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PRIVACIDADE E SEGURANÇA


A JUANITA JO respeita o sigilo e segurança de suas informações. Por isso, dados pessoais não serão divulgados a outras instituições, exceto no cumprimento de ordens emitidas por autoridades públicas e para fornecedores especializados em proteções de compra online com a finalidade de concretizar seus pedidos com segurança.

Todas as suas informações que passam pelo nosso sistema, da senha pessoal aos dados do cartão de crédito, são codificadas. As operações são criptografadas e, por isso, não podem ser lidas nem alteradas por terceiros.

Apenas seus dados cadastrais (nome, sexo, telefone, CEP e data de nascimento) ficarão armazenados em nosso sistema. O número de seu cartão de crédito e quaisquer outras informações sobre pagamento não serão armazenados.

A Tienda online de JUANITA JO se reserva no direito de informar os dados pessoais cadastrados de seus clientes para fornecedores especializados em proteções de compra online com a finalidade de concretizar seus pedidos com segurança. Em algumas circunstâncias, o cliente pode receber contato por telefone para confirmação dos seus dados cadastrais e realizar a aprovação da sua compra de forma segura.

PRIVACIDADE

Durante o processo de cadastro, a Tienda online JUANITA JO solicita alguns dados pessoais. Quanto maior o número de informações corretas, melhores serão nossas possibilidades de lhe oferecer um serviço personalizado.

Você terá acesso on-line ao seu cadastro, podendo retificar informações incorretas a qualquer momento. A Tienda online JUANITA JO não será responsável por verifica-las.

Cookies – são pequenos arquivos enviados ao seu computador. Eles são uma ferramenta importantíssima para acompanhar a navegação do usuário, tornando mais fáceis e rápidos os serviços de personalização e compras. Os cookies são utilizados para oferecer serviços diferenciados, lembrando quem você é e quais são os seus hábitos de navegação, frequência ao site e áreas de maior acesso.

As informações coletadas pela Tienda online JUANITA JO serão utilizadas para orientar o conteúdo de nosso site, isso inclui serviços de personalização, compras on-line e outros tipos de serviços. Ao sabermos mais sobre você, poderemos oferecer produtos e serviços que sejam mais relevantes e estejam de acordo com as suas vontades. Terceiros poderão coletar dados de navegação, você pode desautorizar essa coleta em http://optout.t.tailtarget.com .

NEWSLETTER

Caso não queira receber nosso newsletter, clique na opção Descadastre-se localizado na parte inferior de qualquer e-mail.

SEGURANÇA NA COMPRA

CRIPTOGRAFIA

Criptografia é uma tecnologia que permite transformar em código a linguagem comum em que todo dado pessoal é transmitido durante um processo de compra on-line. Desta forma, ao comprar na Tienda online JUANITA JO, toda e qualquer informação que você fornecer (sejam dados pessoais ou informações de pagamento) será automaticamente codificada antes de ser transmitida e arquivada em ambiente interno próprio, que é de acesso exclusivo de nossa equipe.

COMPRAS COM CARTÕES DE CRÉDITO

A Tienda online JUANITA JO não retém números de cartões de crédito. Por isso é necessário que, a cada compra, você digite o número do cartão a ser utilizado. É importante lembrar que, durante esse processo de transmissão de dados, você estará em um ambiente de comércio eletrônico seguro. Todas nossas transações bancarias são processadas pela empresa PagSeguro UOL.

CANCELAMENTO OU SUSPENSÃO POR INICIATIVA DA E-STORE ANIMALE

A Tienda online JUANITA JO se reserva ao direito de suspender ou cancelar um pedido, ao seu exclusivo critério, nas seguintes situações:

Impossibilidade de execução do débito correspondente à compra

Inconsistência de dados preenchidos no pedido

A restituição de valores por iniciativa da Tienda online JUANITA JO ocorre nas seguintes situações:

  • Impossibilidade de entrega da mercadoria (após três tentativas) em função de inexistência do endereço indicado pela cliente ou problemas de acesso relatados pelos Correios/Transportadora. Nestes casos, o produto retorna para o nosso Centro de Distribuição, e a Tienda online JUANITA JO devolve o valor correspondente aos preços dos produtos, excluindo custos com frete, ou realiza uma nova tentativa de entrega, caso o endereço seja retificado.
  • Falta da mercadoria adquirida na Tienda online JUANITA JO em função de falha no sistema integrado de estoque com o de vendas. Neste caso, são devolvidos os valores pagos à compradora, através do mesmo meio de pagamento utilizado na compra. A JUANITA JO vai instruir, no menor prazo possível, a administradora do cartão de crédito a estornar a totalidade do valor da devolução, a ser creditado em até duas emissões da fatura, de acordo com a data de vencimento, após o momento da solicitação – a responsabilidade da data desse crédito é da administradora do cartão.
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